Qui suis-je ? – Coach bien-être & thérapeute en accompagnement émotionnel à Mons
Bienvenue dans cet espace d’accompagnement émotionnel. Il est là pour vous, quand le silence extérieur ne suffira plus à apaiser le bruit intérieur
Politique de retour
1. Droit de rétractation (conformément à la loi belge et européenne)
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour
exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier de motifs.
Passé ce délai légal, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.
2. Produits exclus du droit de retour
Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
- ouverts et/ou utilisés pour des raisons d’hygiène ou de santé (ex. sprays, huiles, encens, pierres déjà utilisées),
- personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
3. Procédure de retour
- Le client doit notifier sa demande de retour par écrit (email) dans le délai de 14 jours.
- Après accord écrit de YEM COACHING, les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage intact.
- Les produits renvoyés incomplets, abîmés, utilisés, ouverts ou salis ne seront ni repris ni remboursés.
- Les retours doivent être envoyés à l’adresse indiquée par YEM COACHING.
4. Frais de retour
- Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
- Les retours envoyés en port dû ou sans accord préalable seront refusés.
5. Remboursement
- En cas de retour conforme, le remboursement portera uniquement sur le prix des produits retournés, hors frais de livraison initiaux.
- Une retenue forfaitaire de 3 € sera appliquée au titre de frais d’emballage et de traitement.
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
6. Produits endommagés à la livraison
En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, le client doit en informer YEM COACHING
dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui.
Une solution adaptée sera alors proposée (remplacement, avoir ou remboursement).
Pour plus d’informations sur vos droits en matière de protection des données, consultez le site de l’Autorité de protection des données.
IBAN: BE32 7320 6307 4202 – N° d’entreprise : BE 0779 407 767 – Mons, Belgique
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