Qui suis-je ? – Coach bien-être & thérapeute en accompagnement émotionnel à Mons

Bienvenue dans cet espace d’accompagnement émotionnel. Il est là pour vous, quand le silence extérieur ne suffira plus à apaiser le bruit intérieur

Politique de confidentialité

Chez YEM COACHING, nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée
et à la protection de vos données personnelles.
La présente politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et au droit belge.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

  • YEM COACHING - BE 0779 407 767
  • Yasmina EM – YEM COACHING

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion de nos services :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale (lors d’une commande).
  • Données de paiement : via nos prestataires sécurisés (PayPal, Bancontact, Visa).
  • Données liées à l’expédition : coordonnées nécessaires pour la livraison via bpost.
  • Données liées à la communication : inscription à la newsletter et formulaires via Elementor (plugin WordPress).
  • Données liées à la prise de rendez-vous : via Calendly (nom, email, téléphone, créneau choisi).
  • Données liées à la prise de rendez-vous : via Calendly (nom, email, téléphone, créneau choisi).
  • Données de navigation : cookies et statistiques (Google Analytics, uniquement si vous y consentez).

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter vos demandes de contact et réservations,
  • exécuter et livrer vos commandes,
  • gérer la facturation et les obligations légales,
  • planifier et confirmer vos rendez-vous (via Calendly),
  • vous envoyer des informations si vous êtes inscrit(e) à la newsletter (via Elementor),
  • analyser la fréquentation du site afin d’améliorer son contenu (statistiques anonymes).

4. Bases légales

Le traitement de vos données repose sur :

  • votre consentement (newsletter, cookies),
  • l’exécution d’un contrat (commandes, réservations, accompagnement),
  • le respect d’une obligation légale (facturation),
  • notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site).

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de confiance :

  • Prestataires de paiement : PayPal, Bancontact, Visa.
  • Prestataire d’expédition : bpost.
  • Outil de communication : Elementor (newsletter, formulaires).
  • Outil de réservation : Calendly (gestion des rendez-vous). Les informations transmises lors de la réservation sont utilisées uniquement pour planifier et confirmer vos séances. Calendly applique sa propre politique de confidentialité, conforme au RGPD, consultable ici : https://calendly.com/privacy.
  • Prestataires techniques : hébergeur du site, outil de statistiques (Google Analytics).

6. Durée de conservation

  • Données clients : 7 ans (obligations comptables belges).
  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange.
  • Données liées à la newsletter : jusqu’à désinscription.
  • Données liées aux rendez-vous : le temps nécessaire à la gestion des séances.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit d’effacement,
  • droit à la limitation,
  • droit d’opposition,
  • droit à la portabilité.
  • Yasmina EM – YEM COACHING

8. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies nécessaires au bon fonctionnement, à la sécurité et à la performance du site (WordPress et Elementor) et, si vous y consentez, des cookies de mesure d’audience (Google Analytics).

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. 

9. Sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données : accès sécurisé, hébergement
fiable, recours à des prestataires conformes au RGPD.

10. Contact

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données : accès sécurisé, hébergement fiable, recours à des prestataires conformes au RGPD.

  • Pour toute question relative à vos données personnelles :
  • Yasmina EM – YEM COACHING

Pour plus d’informations sur vos droits en matière de protection des données, consultez le site de l’Autorité de protection des données.

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IBAN: BE32 7320 6307 4202 – N° d’entreprise : BE 0779 407 767 – Mons, Belgique

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